2019 жылдың басынан бері «Open Almaty»-ға 128 417 өтініш түсті.
Оның ішінде:
Байланыс орталығы
76 140 (59%)
Жедел жауап Жазбаша өтініш
72 741 (95%) 3 399 (5%)
Фронт-офис
11 590 (9%)
Жедел жауап Жазбаша жауап
10 007 (86%) 1 583 (14%)
Портал
7 990 (6%)
Жедел жауап Жазбаша өтініш
1 487 (19%) 6 503 (81%)
Әлеуметтік желілер
32 697 (26%)
128 417 өтініштің ішінде:
- бірден жауап берілді (консультация) – 84 603 (66%);
- 43 814 (34%) жазбаша өтініш қабылданды және жолданды
мемлекеттік, ведомствоға қарасты және өзге де ұйымдарға жолданған 43 814 өтініштің ішінде:
- 1 443 (3%) қаралу барысында
- 42 371 (97%) жауап берілді.
Келесі санаттағы сұрақтар жиі жолданады:
- Білім – 68 068 (53%):
–balabaqsha.open-almaty.kz жүйесі бойынша консультация;
– мектепке дейінгі балалар ұйымдарындағы бос орындар туралы ақпарат;
– балабақшаға кезекке қою
- Көлік және жолдар – 11 348 (8,8%):
– жолдарды жөндеу;
– автобус қозғалысын ұйымдастыру;
– аялдама кешендері
- Энергетика және коммуналдық шаруашылық – 8 470 (6,6%):
– көшені жарықтандыру;
– жол жабынын қалпына келтіру;
– сумен жабдықтау және су бұру (кәріз).