Как купить билет на поезд?

Приобретение билета в интернете

Как купить электронный билет?

Билет можно приобрести на сайте электронной витрины АО «Пассажирские перевозки «Қазақстан темiр жолы». Оплатить билет можно с помощью платежных карт банков второго уровня (с открытой функцией оплаты через интернет). Билет в электронном виде придет на указанную вами электронную почту. Вам останется только распечатать билет и предъявить кондуктору во время посадки на поезд. Электронные билеты необходимо оформлять от 45 суток до 1 часа до начала отправления поезда с начальной станции формирования. Конечно, чем раньше вы оформите билет, тем меньше будет риск возникновения непредсказуемых проблем.

Как вернуть электронный билет?

Вернуть железнодорожный билет, купленный через официальный сайт epay.railways.kz, можно через кассу или на том же сайте.

При возврате неиспользованного электронного проездного билета вам на карту вернутся деньги за:

1. стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты (квитанции на нумерованное место в поезде), если возврат совершен не позднее чем за 24 часа до отправления поезда;
2. стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если возврат совершен менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда;
3. стоимость билета без плацкарты, если билет возвращен менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира. 

Электронный билет, приобретенный на других сайтах, возвращается согласно регламенту конкретного сайта (узнавайте в службе поддержки этих сайтов).

Приобретение билета на вокзале

Как купить билет на поезд?

Билет на железнодорожный поезд можно приобрести непосредственно на вокзале через кассу или терминал. Для этого необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность каждого пассажира, и свидетельство о рождении ребенка (до 16 лет), если вместе с вами путешествуют дети.

Как вернуть билет?

При возврате неиспользованных билетов в кассу вы имеете право:

1. получить полную стоимость проезда, если возврат произведен не позднее чем за 24 часа до отправления поезда;
2. получить 50% от стоимости проезда, если возврат произведен менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда;
3. стоимость проезда не возвращается, если возврат произведен менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда.

Приобретение билета в турагентстве

Для приобретения билетов на поезд через туристическое агентство вам необходимо обратиться в любое турагентство, предоставив документ, удостоверяющий личность каждого пассажира, и свидетельство о рождении ребенка (до 16 лет), если вместе с вами путешествуют дети.

Льготы и скидки на билеты

Льготы несовершеннолетним пассажирам

Пассажир, являющийся родителем, усыновителем (удочерителем), опекуном, попечителем, патронатным воспитателем при наличии соответствующих документов имеет право:

1. провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 7 лет, если он не занимает отдельное место. Для занятия отдельного места ребенком не старше 7 лет необходимо приобрести льготный проездной билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка не старше 7 лет на всех остальных детей, кроме одного, приобретаются льготные проездные билеты;
2. провозить с собой детей в возрасте от 7 до 15 лет по льготным проездным документам (билетам).

Плата за проезд по территории Республики Казахстан детей в возрасте от 7 до 15 лет взыскивается в размере 50% от стоимости проезда, установленной для взрослого пассажира.

Скидки для молодежи, пожилых людей, инвалидов, многодетных матерей и постоянных клиентов

В рамках программы лояльности для пассажиров «Тулпар-Тальго» действует скидка при покупке дисконтной карты:

1. «Жастар» - для молодых людей в возрасте от 16 до 25 лет, размер скидки - 30%; 
2. «Құрмет» - для пожилых людей в возрасте 60 лет и старше, размер скидки - 30%;
3. «Қақмор» - для инвалидов 1 и 2 группы, размер скидки - до 90%;
4. «Ардақты ана» - для многодетных матерей, размер скидки - до 70%;
5. «Ардагер» - для участников Великой Отечественной войны, инвалидов Великой Отечественной войны I, II, III групп, размер скидки - 99%;
6. «Ардагер+» - для лиц, приравненных к участникам и инвалидам Великой Отечественной войны всех групп (в том числе участники локальных войн, ликвидаторы последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС и другие), размер скидки - 50%;
7. «Саяхатшы» - для постоянных клиентов (пассажиров), осуществлявших в течение последних 12 месяцев поездки на скоростных поездах АО «Пассажирские перевозки», общая стоимость которых должна составлять:

• от 100 000 до 150 000 тенге, размер скидки - 10%;
• от 150 001 до 200 000 тенге, размер скидки - 15%;
• свыше 200 001 тенге, размер скидки - 20%.

Для получения дисконтных карт необходимо обращаться в билетные кассы на железнодорожных вокзалах городов: Астана, Алматы, Атырау, Актобе, Тараз, Усть-Каменогорск, Шымкент, Кызылорда, Караганда. При себе необходимо иметь удостоверение личности. 

Скида при приобретении билетов заранее

При раннем бронировании скидка за билет может составить до 35% от стоимости. Данная скидка суммируется со скидкой по дисконтной карте.

Более подробную информацию по льготам и скидкам можно получить на сайте www.temirzholy.kz, а также по телефону +7 717-2-600-249.